ART. 1: PREMESSE

Le presenti Condizioni generali di vendita online, applicabili alle transazioni web gestite tramite
il sito www.e-oleevo.com, www.oleevo.it, www.oleevocosmetics.com e www.oleevo.fr, (di seguito indicato come il “Sito”) disciplinano l’offerta e la vendita dei beni promossi online da OLEEVO s.r.l. unipersonale (diseguito indicato come il “fornitore”), con sede legale in Brescia, Via Chiusure n. 5, CAP. 25127 ed iscritta presso la Camera di Commercio di Brescia al n. REA BS593006, C.F./P. IVA:
04155620984 con il seguente recapito di Posta Elettronica Certificata (PEC): e-oleevo@pec.it.

ART. 2: DEFINIZIONI

Per Contratto di commercio elettronico (di seguito il “contratto”), si intende un contratto di
vendita in base al quale il fornitore, o suo intermediario, offre beni o servizi mediante un sito web, o altri mezzi elettronici, e l’acquirente (consumatore), effettua l’ordine di tali beni o servizi su tale sito web, o mediante altri mezzi elettronici organizzati dal fornitore. Per questo, come per le seguenti definizioni, si rinvia al Regolamento UE 524/2013 ed al c.d. Codice del consumo, ovvero alla
normativa dettata dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Con l’espressione Consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito, anche denominata genericamente “acquirente”).

Con l’espressione Consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito, anche denominata genericamente “acquirente”).

ART. 3: OGGETTO DEL CONTRATTO

Con il Contratto il fornitore vende e l’acquirente acquista, tramite strumenti telematici, i beni offerti
sul sito. I citati beni sono disponibili sul sito, alla pagina web e-oleevo.com, che riproduce il
catalogo dei beni e/o servizi promossi on line dal fornitore. Tali beni e/o servizi sono
raffigurati/rappresentati sul sito in modo accurato, evidenziando le relative caratteristiche. Tuttavia,
il fornitore non può garantire una puntuale ed esatta corrispondenza tra la reale consistenza dei
beni promossi on line e la relativa rappresentazione sul monitor dell’acquirente. In caso di
discrepanze tra l’immagine dei beni e/o la rappresentazione dei servizi visibili online e la relativa
scheda informativa, redatta per iscritto, farà fede esclusivamente quest’ultima.

ART. 4: DISPONIBILITÀ DEI BENI

Il fornitore assicura, tramite sistema informatico, l’elaborazione e l’evasione dell’ordine senza ritardo, secondo le procedure di cui all’art. 5 delle presenti Condizioni generali di vendita online. A tal fine il catalogo elettronico del fornitore indicherà in tempo reale, i beni disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi previsti per la loro spedizione. Il citato sistema informatico confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine, inoltrando all’acquirente specifica conferma per posta elettronica (c.d. ricevuta d’ordine).
Qualora un ordine dovesse, comunque, superare le effettive disponibilità di magazzino, o non fosse disponibile per altre ragioni, il fornitore, tramite e-mail, ovvero telefono, comunicherà prontamente all’acquirente l’indisponibilità del bene in questione e, se possibile, i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo nuovamente conferma dell’ordine secondo le diverse tempistiche indicate dal fornitore.

ART. 5: CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto tra fornitore ed acquirente si concluderà esclusivamente online. Eseguito l’accesso all’e-shop, l’acquirente dovrà seguire le procedure/istruzioni ivi indicate, tra le quali anche la creazione di un account, definendo nome utente e password, per formalizzare l’acquisto dei beni e/o servizi compilando i format predisposti dal fornitore.
L’acquirente si impegna a non cedere a terzi il proprio nome utente e la password e a conservarli con la massima cura e diligenza, rimanendo l’unico responsabile della loro custodia ed utilizzo.
Se intenzionato ad acquistare online, l’acquirente dovrà debitamente selezionare i beni e/o servizi
desiderati, uno alla volta, inserendoli nel carrello configurato dal fornitore.
Selezionati i beni e/o servizi desiderati, verrà richiesto all’acquirente di chiudere il proprio carrello
inoltrando al fornitore l’elenco dei prodotti desiderati. Prima dell’inoltro, verrà visualizzata la scheda
per confermare l’ordine d’acquisto dei prodotti selezionati, con indicazione dei relativi prezzi, come
delle opzioni rimesse all’acquirente, cui spetterà individuare le modalità di consegna, trasporto e
pagamento per l’esecuzione del contratto. Tramite conferma d’ordine, l’acquirente s’impegna a
controllare e convalidare, prima del relativo invio, i suoi dati personali, i beni oggetto del contratto, i
loro prezzi, con eventuali costi di spedizione e/o oneri accessori, confermando le modalità e i
termini di pagamento prescelti, l’indirizzo di consegna, come ogni altro dato richiesto. Il format
della conferma d’ordine istruisce preventivamente l’acquirente circa i tempi d’esecuzione del
contratto, richiamando l’attenzione sul diritto di recesso, riservato all’acquirente consumatore,
come sulle altre facoltà riservate ex lege all’acquirente in generale. Eseguiti i riscontri richiesti,
spetterà, infine, all’acquirente selezionare il pulsante interattivo, cliccando sul riquadro "Conferma
l’ordine d’acquisto con obbligo di pagare", inoltrando così l’ordine al fornitore.
La pubblicazione on line dei beni e/o servizi tramite sito costituisce un semplice invito ad offrire
affinché l’acquirente formuli una sua proposta d’acquisto; in tal senso, l’ordine dell’acquirente, dallo
stesso previamente confermato, costituisce esclusivamente una proposta contrattuale, soggetta
alle presenti Condizioni generali di vendita online, che l’acquirente dichiara di conoscere ed
accettare. La conferma d’ordine – puntualmente compilata e verificata come da istruzioni – verrà
riscontrata dal fornitore con ricevuta all’indirizzo di posta elettronica dell’acquirente al solo fine di
confermarne la ricezione nel sistema informatico del fornitore, che inizierà così a processare
l’ordine, verificando i dati forniti dall’acquirente, come la disponibilità di quanto richiesto.
La ricevuta del fornitore non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Tale ricevuta – con
annesso “Numero d’Ordine” da utilizzarsi in ogni comunicazione con il fornitore ripropone, oltre alle
informazioni dovute ex lege (riepilogo delle CGV, indicazione prezzo e modalità di pagamento,
costi di consegna, modalità e tempistiche del recesso e relativo modulo), tutti i dati di cui sopra,
che l’acquirente verificherà ancora comunicando tempestivamente al fornitore ogni eventuale
correzione del caso. Qualora si riscontrasse l’inesatta indicazione dei prezzi, o di altre
caratteristiche dei beni e/o servizi promossi online, come l’indisponibilità dei beni richiesti, il
fornitore ne darà pronta comunicazione all’acquirente invitandolo ad eseguire – se ancora interessato – rettifica dell’ordine, o previo annullamento del pregresso, nuovo ordine, secondo le modalità che verranno prontamente comunicate.
Il fornitore ha facoltà di accettare, o meno, l’ordine inviato dall’acquirente, senza che quest’ultimo
possa avanzare diritti e/o pretese di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, per la mancata accettazione dell’ordine stesso. Il contratto si concluderà solamente nel momento in cui verrà noltrata separata e-mail (o messaggio nel centro comunicazioni sul sito o equivalente) di accettazione della proposta di acquisto, che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione e alla data prevista per la consegna (conferma di spedizione). Qualora l’ordine venisse evaso con diverse spedizioni, l’acquirente potrebbe ricevere separate e distinte conferme di spedizione.
L’addebito di quanto dovuto avverrà solo nel momento in cui i beni oggetto dell’ordine verranno predisposti per la spedizione.
Per ogni ulteriore informazione sull’autorizzazione al pagamento si invita l’acquirente a consultare
la pagina del sito dedicata al tema specifico.
Ricevuto il pagamento dei beni richiesti, il fornitore procederà ad emettere relativo documento
fiscale.
Il contratto non sarà concluso, restando privo di ogni effetto, qualora non verrà puntualmente
rispettata la procedura di cui al presente articolo.
Per ogni eventuale errore, refuso o problema nella compilazione dei format online e, più in generale, nell’esecuzione delle procedure d’acquisto predisposte dal fornitore, l’acquirente è invitato a contattare, senza ritardo, alla seguente mail: info@e-oleevo.com

ART. 6: OBBLIGO DI PAGAMENTO

L’acquirente si impegna a pagare il prezzo richiesto per i beni acquistati on line, secondo i tempi e le modalità indicati sul sito, con la precisazione che Oleevo accetta Visa, Mastercard e PayPal.
I prezzi dei beni promossi tramite sito, come ogni altro onere/spesa inerente all’invito ad offrire,
sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. I costi di spedizione sono a carico dell’acquirente per ordini inferiori ad € 109,80 e a carico del fornitore per ordini di importo superiore ad € 109,80 e saranno indicati e calcolati dal fornitore nella procedura di acquisto, primadell’invio della conferma d’ordine, e puntualmente specificati nel riepilogativo dell’ordine stesso (ricevuta d’ordine).

ART. 7: PAGAMENTI E RIMBORSI

Ogni eventuale rimborso all’acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal
fornitore e scelta dall’acquirente, e, in caso di suo recesso, entro un massimo di 14 gg. (quattordici
giorni) da quando il fornitore abbia ricevuto formale comunicazione del recesso stesso. Il fornitore
potrà, tuttavia, posticipare il rimborso fino al ricevimento del bene.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su apposita linea cifrata, che garantisce la
memorizzazione di tali informazioni con elevato livello di sicurezza e in ossequio alla vigente normativa in tema di tutela dei dati personali.

ART. 8: CONSEGNA DEI BENI

Il fornitore provvede a consegnare i beni ordinati, senza ingiustificato ritardo, al più tardi, entro 30
gg. (trenta giorni) dalla data di conclusione del contratto, con le modalità indicate sul sito web, o, in
subordine, scelte dall’acquirente.
Qualora il fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro il termine di cui al comma
precedente, ne darà tempestivo avviso all’acquirente tramite e-mail, ovvero telefonicamente,
sempre che tali recapiti siano stati forniti in fase di registrazione on line ed inoltro dell’ordine.
Modalità, tempi, costi ed ogni altro onere di spedizione per i territori serviti dal fornitore sono
puntualmente indicati sul sito del relativo vettore di spedizione.

ART. 9: ARCHIVIAZIONE ORDINE

Ai sensi dell’art. 12 D.lgs. 70/2003, nonché degli artt. 50-51 Codice del consumo, si informa
l’acquirente che ogni suo ordine inviato on line verrà conservato e archiviato in formato digitale e/o
cartaceo presso il fornitore, secondo adeguati criteri di riservatezza e sicurezza. Per eventuali
copie o altre richieste in proposito l’acquirente è invitato a contattare il fornitore alla seguente mail
info@e-oleevo.com .
L’acquirente è invitato ad archiviare sul proprio dispositivo, in appropriato formato digitale, tanto la
ricevuta d’ordine, quanto la conferma spedizione inviate dal fornitore, come le presenti Condizioni
generali di vendita online.

ART. 10: DIRITTO DI RECESSO – RESI

L’ acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne
il motivo, entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni) di calendario, decorrenti dal giorno in cui
l’acquirente (o terzo da lui designato) abbia acquisito il possesso fisico del bene.
Qualora l’acquirente consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, dovrà darne
comunicazione al fornitore a mezzo di apposita comunicazione spedita via Raccomandata A/R,
all’indirizzo Via Chiusure n. 5, CAP. 25127, ovvero inoltrandola via Posta Elettronica Certificata (PEC) al seguente recapito e-oleevo@pec.it. A tal fine, il consumatore potrà utilizzare il modulo tipo
di recesso di cui al seguente link (vedi modello resi predisposto), oppure presentare una qualsiasi
dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
La restituzione del bene da parte dell’acquirente consumatore dovrà avvenire, senza ritardo e, in
ogni caso, a condizione di non avere aperto le confezioni e utilizzato il contenuto, entro 14 gg.
(quattordici giorni) dalla data di invio della comunicazione di recesso al fornitore. Le sole spese
dovute dall’acquirente consumatore per esercitare il diritto di recesso saranno quelle dirette alla restituzione del bene al fornitore, che prescrive l’adozione di ogni possibile cautela nel procedere
alla spedizione, utilizzando gli imballi originali del bene o comunque imballi che ne preservino
l’integrità e lo proteggano adeguatamente durante il trasporto. La restituzione del bene a seguito
dell’esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi al seguente indirizzo via Chiusure 5 Brescia,
25127, ITALY e l’articolo deve essere restituito integro nella sua confezione originale sigillata,
contenente le relative istruzioni/note.
Il fornitore, a condizione che il prodotto sia stato restituito integro e nella sua confezione originale
sigillata, corredata da istruzioni/note allegati, eseguirà il rimborso del prezzo del bene per cui sia
stato esercitato il ripensamento entro 14 gg. (quattordici giorni) dal ricevimento della
comunicazione di recesso da parte dall’acquirente. In linea di massima, il fornitore utilizzerà lo
stesso mezzo di pagamento prescelto dall’acquirente per la transazione iniziale, salvo che
l’acquirente stesso abbia disposto altrimenti, nel qual caso sarà a suo esclusivo carico ogni
eventuale costo aggiuntivo derivante dal diverso mezzo di pagamento prescelto. Sarà facoltà del
fornitore trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene ed alla verifica della sua integrità e
sigillatura. Qualora il bene restituito sia danneggiato o evidenzi segni di utilizzo e/o consumo o
d’usura connessi a manipolazioni, il fornitore non effettuerà alcun rimborso.

ART. 11: GARANZIE

Il cliente consumatore gode sia della ordinaria garanzia prevista dal Codice Civile (artt. 1490 ss
c.c.), sia della garanzia per eventuali difetti di conformità prevista dal Codice del consumo entro il
termine biennale dalla consegna dei beni. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (i) il prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui al campione o modello eventualmente mostrato da Oleevo; o (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore può legittimamente aspettarsi; o (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato da Oleevo.
Dette garanzie sono escluse se il cliente ha danneggiato i prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili aOleevo, abbia danneggiato e/o reso difettosi i prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate nelle istruzioni allegate alla confezione e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da terzi interventi o manomissioni del prodotto, e/o li abbia custoditi erroneamente. Dette garanzie sono inoltre escluse se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti derivano da un uso dei prodotti diverso da quello di cui al contratto e/o per cui sono stati realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili.
L’acquirente dovrà far pervenire la denuncia, e relative richieste, alternativamente ad uno dei seguenti recapiti: Via Chiusure n. 5, CAP. 25127, Brescia per comunicazioni via Raccomandata
A/R; ovvero, tramite PEC, alla seguente casella di posta certificata e-oleevo@pec.it.
Ricevuta la denuncia/richiesta e relativa documentazione, il fornitore valuterà la non conformità denunciata dall’acquirente e, dopo avere effettuato i preliminari accertamenti del caso, autorizzerà, o meno, la restituzione del bene fornendo all’acquirente un “Codice reso”, spedito via e-mail
all’indirizzo fornito in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire il bene non costituisce comunque riconoscimento della non conformità, la cui esistenza sarà appurata solo successivamente alla restituzione del bene. Il bene stesso – di cui il fornitore abbia autorizzato la restituzione – dovrà essere reso all’indirizzo espressamente indicato, unitamente a copia dell’autorizzazione alla restituzione recante il “Codice reso”, con le precauzioni di cui all’art. 10.
Qualora il fornitore sia tenuto a rimborsare, in tutto o in parte, all’acquirente il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente all’atto di acquisto del bene, o, in alternativa, mediante bonifico bancario. Sarà onere dell’acquirente comunicare al fornitore, già in sede di denuncia/richiesta, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il fornitore sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

ART. 12: LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il fornitore non è responsabile per la mancata o ritardata esecuzione del Contratto qualora ciò
dipenda da disservizi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, o comunque non
imputabili al fornitore. Di conseguenza, salve le ipotesi di cui all’art. 1229 c.c., nessun risarcimento
spetterà all’acquirente, che avrà unicamente diritto all’integrale restituzione del prezzo e degli
eventuali oneri accessori corrisposti.
Il fornitore, dimostrata l’adozione di tutte le possibili cautele in base all’ordinaria diligenza,
all’esperienza, come alla miglior scienza del momento in tema di sicurezza delle transazioni on line
– non assume alcuna responsabilità per eventuali usi fraudolenti, illeciti o irregolari delle carte di
credito, assegni o altri mezzi di pagamento, imputabili a condotte dolose o negligenti

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dell’acquirente rispetto agli obblighi di custodia e di tempestiva informazione all’emittente dei citati
mezzi di pagamento.
Per ulteriori informazioni sugli esoneri di responsabilità del fornitore quanto all’utilizzo del sito, si
rinvia alle Condizioni generali d’uso /navigazione del Sito.

ART. 13: PRIVACY

Il fornitore tutela i dati personali dell’acquirente, garantendo la piena conformità del loro
trattamento alla normativa di riferimento e, nella specie, al Regolamento 679/2016 nonché alle
pertinenti norme nazionali (Cod. Privacy, come da ultimo modificato dal D.lgs 101/2018).
Rinviando, per i dettagli, all’Informativa sul trattamento dei dati personali sito web e connessa
Informativa estesa sull’uso dei cookie, si anticipa come i dati personali acquisiti direttamente e/o
indirettamente tramite il sito, verranno raccolti e trattati in forma telematica/informatica, e se del
caso cartacea, con le seguenti principali finalità: i) registrare l’ordine; ii) procedere all’esecuzione
del contratto e relative comunicazioni; iii) adempiere agli obblighi di legge; iv) gestire i rapporti
commerciali per meglio espletare i servizi richiesti. La corretta e tempestiva comunicazione dei dati
personali dell’acquirente è condizione necessaria per una puntuale esecuzione del contratto da
parte del fornitore, che, in difetto, non potrà dar corso all’ordine dell’acquirente.

ART. 14: COMUNICAZIONI E RECLAMI

Per ogni richiesta si prega di fare riferimento ai seguenti recapiti: info@e-oleevo.com.
Le comunicazioni ufficiali indirizzate al fornitore, come gli eventuali reclami dell’acquirente saranno
validi solo se inviati tramite Raccomandata A/R in Via Chiusure 5 Brescia 25127 ITALY, oppure
inoltrati tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica certificata e-oleevo@pec.it.
L’acquirente indica in sede di registrazione al sito, o al più tardi nel modulo di conferma d’ordine, la
propria residenza o domicilio, i relativi recapiti telefonici e l’indirizzo di posta elettronica presso cui
saranno inviate le comunicazioni del fornitore. Per istruzioni in proposito, si rinvia all’articolo delle
Condizioni generali d’uso/navigazione sito web.

ART. 15: ACCESSO/FRUIBILITÀ

Il sito e relativi servizi, sono fruibili in lingua italiana. Oltre alla citata versione, il sito è, consultabile
anche in inglese e francese.
Le presenti Condizioni generali di vendita online sono disponibili in italiano. Qualora tradotte in
altre lingue, l’unica versione facente fede sarà quella in italiano. Quanto ai soli diritti inderogabili,
indipendentemente dalla lingua facente fede, prevarrà in ogni caso l’interpretazione più favorevole
all’acquirente consumatore finale.
Accessibile da computer, tablet, smartphone o altri device, ovunque ubicati, il sito promuove beni
destinati al mercato nazionale e dell’Unione Europea.

ART. 16: ODR (Online Dispute Resolution)

Come da Regolamento UE 524/2013, si informa l’acquirente consumatore della facoltà di deferire
la risoluzione di ogni controversia con il fornitore circa l’offerta e l’acquisto dei beni e/o servizi
promossi online – ad enti/società/uffici attivi nella risoluzione alternativa delle controversie (c.d.
ADR – Alternative Dispute Resolution), tramite procedure web, semplici, rapide ed economiche
(c.d. ODR – Online Dispute Resolution).
Per ogni informazione sulle citate procedure ODR si prega di visitare il seguente
sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
La risoluzione di ogni controversia nascente e/o connessa al presente contratto potrà, comunque,
esser devoluta ad un tentativo di mediazione/conciliazione presso la Camera di Commercio di
Brescia che deciderà in conformità al relativo Regolamento di mediazione/conciliazione. Per ogni
ulteriore informazione sul punto, si prega di visitare il seguente sito internet:
https://bs.camcom.it/tutela-e-regolazione-del-mercato/servizi-di-composizione-delle-controversie-e-
delle-situazioni-di-crisi/organismo-di-mediazione (inserire link ipertestuale).

ART. 17: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia tra fornitore e consumatore inerente il contratto e la sua esecuzione sarà
regolata dalla legge italiana ed amministrata, salvo deroghe, dai giudici del foro del consumatore.
All’acquirente consumatore sono garantiti, in ogni caso, i diritti conferiti dalle inderogabili norme a
protezione dei consumatori vigenti nel relativo paese di residenza e/o domicilio. Per le norme di
riferimento quanto a foro competente e legge applicabile al contratto si rinvia all’art. 66 bis del
Codice del consumo, all’art. 18 del Reg. UE 1215/2012, all’art. 6 del Reg. UE 593/2008, come,
infine, agli artt. 3 e 57 della Legge n. 218/1995.

ART. 17: TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

L’Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione sia dell’informativa prevista dall’art. 13
del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy), sia della "privacy policy" del Sito. I diritti
derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del
Venditore sono esaminati "on line", prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro
della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi.

ART. 18: DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni di vendita, insieme all’ordine, come accettato da Oleevo nella conferma di
spedizione, unitamente alle condizioni generali d’uso/navigazione del sito web, all’Informativa sul
trattamento dei dati personali ed alla connessa Informativa estesa sull’uso dei cookies
costituiscono il contratto globale tra le parti.